Биржа ставок Matchbook выиграла голосование на лучшее обслуживание своих клиентов в ходе независимой проверки сайтом Bonuscodebets.co.uk.
Проверка оценивала способность десяти букмекеров обрабатывать наиболее важные запросы от клиентов при обращении их в службу поддержки, услужливость, доступность и время отклика.
Bonuscodebets.co.uk предлагали 12 очков за готовность помочь, 13- за доступность и по пять баллов за ответы по электронной почте и в веб-чате. При максимальном количестве баллов 35, Матчбук получили 27,5 баллов и остались на первом месте, опередив Спортингбет и Бетдак (по 25 пунктов), Бет35 – 24,5 балла, Вильям Хилл – 16 и Лэдброукс – 15.
Каждый букмекер был протестирован в четырех сферах их работы от бонусных предложений и вариантов депозитов, присутствующих на рынке до величины коэффициентов. Два вопроса задавались в веб-чат и на службу поддержки по электронной почте в течении четырех дней недели, чтобы можно было высчитать среднее время реакции.
Служба поддержки Матчбук отвечала быстрее всего, в частности – по электронной почте и ответы были не только оперативными, но и полезными.
